Política de Privacidad de trdmall.com
Última actualización: noviembre de 2025
trdmall.com (en adelante, «nosotros» o «este sitio web») comprende la importancia de su información personal y se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicar de forma transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web y compra nuestros productos.
Lea y comprenda esta política detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Al comenzar a usar este sitio web, acepta que procesemos su información de acuerdo con esta política.
I. ¿Qué información recopilamos?
Solo recopilamos la información necesaria para brindarle nuestros servicios, que incluye principalmente:
Información que usted proporciona directamente:
Información de identidad: Cuando se registra o recoge productos, podemos recopilar su nombre, número de identificación (para la autenticación en caso de recogida) e información de contacto (como dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil).
Información de entrega y dirección: Para completar su pedido, recopilaremos la provincia y la ubicación del almacén que especificó para la recogida.
Información de pago: Al realizar un pago, recopilamos su información de pago (como el tipo de tarjeta bancaria, los últimos cuatro dígitos del número de tarjeta, etc.). Tenga en cuenta que toda la información de pago confidencial es procesada por un procesador de pagos externo de confianza; no almacenamos su número de tarjeta bancaria completo ni el código CVV.
Información de comunicación: Registros generados cuando se comunica con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente, el foro u otros canales.
Información que recopilamos automáticamente:
Información del dispositivo y de registro: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso y comportamiento de navegación y clics dentro del sitio web.
Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para recordar su estado de inicio de sesión, el contenido de su carrito de compras, personalizar su experiencia y analizar el tráfico del sitio web. Puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento normal de algunas funciones del sitio web.
II. ¿Cómo utilizamos su información?
Solo utilizamos su información para los siguientes fines explícitamente indicados:
Procesamiento de pedidos y prestación del servicio: Procesamos sus pagos, coordinamos la entrega de los productos desde nuestro almacén en La Habana hasta un almacén en su provincia, le enviamos confirmaciones de pedido y notificaciones de llegada, y verificamos su identidad para la recogida en tienda.
Atención al cliente y comunicación: Respondemos a sus consultas, procesamos las solicitudes de devolución y reembolso, y le enviamos notificaciones importantes sobre el servicio (como cambios en las políticas).
Mejora de nuestros servicios: Analizamos los datos de comportamiento del usuario para optimizar el diseño del sitio web, la presentación de los productos y las estrategias de marketing con el fin de mejorar su experiencia de compra.
Seguridad y cumplimiento: Detectamos y prevenimos el fraude, protegemos la seguridad del sitio web y cumplimos con las leyes y normativas aplicables.
III. ¿Cómo compartimos y divulgamos su información?
No venderemos su información personal a terceros. Solo la compartiremos cuando sea necesario en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios: Podemos compartir información con terceros de confianza que nos prestan servicios, como:
Procesadores de pago: Para completar las transacciones.
Socios logísticos: Para compartir su nombre, número de teléfono e información de la provincia de destino con las empresas de transporte para entregar los productos en los almacenes de su provincia.
Empresas de análisis de datos: Para ayudarnos a analizar el uso del sitio web.
(Estos proveedores de servicios solo pueden procesar su información según nuestras instrucciones y con el fin de prestar servicios).
Requisitos legales: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, un reglamento, un tribunal o una autoridad gubernamental.
Transferencia comercial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse, y exigiremos a la nueva empresa que la posea que siga cumpliendo con esta Política de Privacidad.
IV. ¿Cómo almacenamos y protegemos su información?
Ubicación del almacenamiento: Almacenaremos y procesaremos su información personal en nuestros servidores.
Periodo de almacenamiento: Conservamos su información solo durante el periodo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un periodo más largo. Por ejemplo, la información de los pedidos se conservará durante un periodo posterior a la finalización de la transacción para cumplir con las obligaciones fiscales y de registro mercantil.
Medidas de seguridad: Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, controles de acceso y protocolos de seguridad.
V. Sus derechos
De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso y rectificación: Acceso a la información personal que conservamos sobre usted y solicitud de actualización o corrección de información inexacta.
Supresión: En determinadas circunstancias, puede solicitar la supresión de su información personal.
Limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de su información.
Oposición al tratamiento: Puede oponerse al tratamiento de su información para un fin específico.
Portabilidad de los datos: Puede solicitar el acceso a sus datos en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros en tatamercado@jiandagrupo.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente establecido.
VI. Protección de la privacidad para menores
Nuestro sitio web no está dirigido a menores. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor y cree que su hijo o hija nos ha proporcionado información, contáctenos e intentaremos eliminarla.
VII. Actualizaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Tras una actualización, publicaremos la nueva Política de Privacidad en esta página y modificaremos la fecha de «Última actualización» que aparece en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política actualizada.
VIII. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico de atención al cliente: tatamercado@jiandagrupo.com